Perguntas Frequentes | FAQ

  • Todos os artigos vendidos através do nosso website são totalmente originais.

    Antes de seguir para o cliente, cada artigo passa por um processo minucioso de verificação de autenticidade.

    Cada detalhe, desde as etiquetas até à costura, é cuidadosamente examinado para garantir que o produto que recebe é autêntico e sem defeitos.

    Condenamos toda e qualquer associação a produtos contrafeitos/falsificados.

  • Os envios com destino a Portugal Continental & Ilhas são inteiramente realizados via CTT Expresso — 4,90€

    Envios com destino a Espanha Península são realizados via CTT Expresso (União Europeia) — 4,90€

    Os envios com destino aos restantes países da União Europeia são inteiramente realizados via CTT International Economy ou UPS — 17,90€

  • Entrega Imediata

    Tamanhos assinalados com um raio estão disponíveis para entrega imediata (24 a 48 horas).

    Entrega Standard

    Tamanhos não assinalados estão disponíveis para entrega standard (3 a 14 dias úteis).

    Em média, os nossos envios demoram 4 dias úteis quando enviados para Portugal Continental & Ilhas.

  • Após realizares a tua encomenda receberás um email com o código de rastreamento para poderes acompanhar o seu envio em tempo real.

    Insere-o na caixa que diz "Seguir Objeto" no website dos CTT e vê em que ponto do país está o teu produto.

  • A nossa equipa de Apoio ao Cliente está sempre disponível aconselhar o cliente para a escolha mais acertada no que diz respeito ao tamanho.

    Contacte-nos diretamente no Instagram, Live Chat ou Email.

  • Pode entrar em contacto connosco de diversas maneiras:

    - Instagram: @lisabonastreetwear

    - Secção de Apoio ao Cliente

    - Live Chat

    - Email: geral@lisabonastreetwear.pt

    Respostas, por norma, dentro de 24 horas úteis.

  • Sim, realizamos devoluções & trocas no prazo de 14 dias após a chegada da encomenda na condição estrita do par/artigo adquirido estar em perfeitas condições de venda, isto é, sem quaisquer sinais de uso e respetiva caixa/embalagem em perfeito estado.

    Os custos da devolução ficam a cargo do cliente a não ser que o artigo(s) em questão seja(m) defeituoso(s).

    Não existem custos associados a trocas, sendo estas totalmente gratuitas.

    Para mais informações de como deve proceder, contacte-nos ou consulte a página "Trocas e Devolulções".

  • Sim, também aceitamos encomendas de outros países Europeus, incluindo Espanha.

    Temos inclusivamente um domínio dedicado a este público, que nos é tão querido: lisabonastreetwear.es

    Visite-o agora e descubra a nossa variada oferta de sneakers & peças exclusivas — totalmente em espanhol.